DEVOLUÇÕES E TROCAS
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Na SATIATA queremos que fique satisfeito com a sua compra, mas caso contrário, tem 14 dias a partir do momento em que recebe a sua encomenda para devolver um ou mais artigos. Para efetuar uma devolução, o produto deve estar sem uso e em perfeitas condições; incluindo acessórios, documentação e embalagem original.
A SATIATA reserva-se o direito de não aceitar a troca ou devolução se, uma vez recebida a peça, esta estiver em mau estado, usada, manchada, com odores, lavada ou em condições inadequadas. Não são aceitas trocas ou devoluções de brincos, pulseiras, colares, relógios, anéis, bolsas de festa, cocares, chapéus, estolas, luvas ou quaisquer acessórios.
1-ESPANHA (Península, Ilhas Baleares e Ilhas Canárias)
Alterações: A primeira alteração (tamanho ou produto) é sempre gratuita na SATIATA e pode ser feita online através da nossa plataforma. Também pode efetuar a alteração enviando um email para info@satiata.es ou enviando-nos um Whatsapp para 615 40 68 00.
Devoluções: Todos os produtos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias corridos a partir da data de recepção da encomenda.
O custo de cada regresso em Espanha continental e Portugal é de 6€, nas Ilhas Baleares de 10€, nas Ilhas Canárias de 12€ e na Europa de 26€.
Antes de iniciar o processo, certifique-se de ter preparado o item que vai devolver, pois a transportadora poderá retirar a devolução em até 12 horas após o registro da troca ou devolução.
Antes de iniciar o processo, certifique-se de ter preparado o item que vai devolver, pois a transportadora poderá retirar a devolução em até 12 horas após o registro da troca ou devolução.
O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento. No caso de pagamento na entrega, o comprador nos fornecerá um número de conta bancária onde poderemos devolver o dinheiro.
Os custos de transporte causados pela primeira troca serão assumidos pela Satiata, uma segunda troca ou devolução é da responsabilidade do cliente, podendo o cliente enviar o artigo pela agência que considerar sempre com portes pagos. Caso a embalagem seja extraviada neste processo, a responsabilidade é do cliente e a troca não poderá ser realizada se a peça não chegar ao destino.
Qualquer encomenda que chegue às instalações da SATIATA com portes devidos será rejeitada.
Qualquer envio ao destino sem confirmação explícita da sua devolução por parte do cliente, após 15 dias, a agência devolverá a referida encomenda à SATIATA, sendo os subsequentes custos de devolução suportados pelo cliente; ter que pagar novamente os custos como se fosse um novo pedido para retomar o processo de envio. Em nenhum caso será pago o valor da referida encomenda.
Os créditos serão reembolsados no prazo máximo de 15 dias a partir da recepção da encomenda no nosso armazém e sempre pelo mesmo meio de pagamento que o cliente utilizou para pagar o referido artigo.
2- PORTUGAL (apenas península)
Para encomendas a entregar em qualquer local de Portugal (excluindo Ilhas), aplicar-se-ão as mesmas condições de ESPANHA (Península e Ilhas Baleares).
3- ILHAS CANÁRIAS, CEUTA E MELILHA, PAÍSES NÃO CE
Nas devoluções de produtos provenientes das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, bem como de países que não pertencem à CE, as despesas alfandegárias acumuladas serão suportadas pelo cliente, deduzidas do reembolso total da referida compra.